WORD Vorlage
Muster – PDF
Beispiel Schreiben Beschwerdebrief Restaurant
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit diesem Brief möchte ich mich bei Ihnen beschweren. Am [Datum] habe ich in Ihrem Restaurant [Name des Restaurants] zu Abend gegessen und war sehr enttäuscht von der Qualität und dem Service.
Ziel dieses Schreibens ist es, meine Unzufriedenheit zum Ausdruck zu bringen und eine Rückerstattung der Kosten zu beantragen.
Im Folgenden erläutere ich die Hauptteile des Briefes:
Anrede:Die Anrede sollte höflich und respektvoll sein. Es ist wichtig, dass Sie den Namen des Restaurants und das Datum des Besuchs angeben, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen richtig zugeordnet wird.
Hauptteil:Im Hauptteil des Briefes sollten Sie Ihre Beschwerde detailliert und präzise darlegen. Beschreiben Sie Ihre Erfahrung, indem Sie auf spezifische Probleme wie die Qualität des Essens, den Service oder die Atmosphäre eingehen. Geben Sie auch an, ob Sie während Ihres Besuchs versucht haben, das Problem direkt mit dem Personal zu lösen.
Um Ihre Forderungen zu unterstützen, können Sie auch Fakten oder Beweise wie Fotos oder Quittungen beifügen.
Schluss:Im Schlussteil des Briefes sollten Sie Ihre Forderungen und Erwartungen klar formulieren. Fordern Sie eine Rückerstattung oder eine andere Art von Entschädigung. Geben Sie auch eine Frist an, bis zu der Sie eine Antwort erwarten.
Sie können auch erwähnen, dass Sie rechtliche Schritte ergreifen werden, wenn Ihre Forderungen nicht erfüllt werden oder Sie keine angemessene Antwort erhalten.
Ich hoffe, dass meine Beschwerde ernst genommen wird und dass Sie angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
- Ich erwarte eine schriftliche Bestätigung Ihrer Antwort innerhalb von sieben Werktagen.
- Ich fordere eine Rückerstattung der Kosten für mein Essen in Höhe von [Betrag] Euro.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre prompte Antwort.
| Restaurant: | [Name des Restaurants] |
|---|---|
| Datum des Besuchs: | [Datum des Besuchs] |
| Problem: | [Beschreibung des Problems] |
| Forderungen: | [Ihre Forderungen] |
Wenn Sie in einem Restaurant eine unangenehme Erfahrung gemacht haben, kann es sinnvoll sein, einen Beschwerdebrief zu verfassen. Dieser Brief sollte höflich, aber bestimmt formuliert sein und Ihre Beschwerde klar und deutlich zum Ausdruck bringen.
Teile des Briefes
Ein Beschwerdebrief sollte aus folgenden Teilen bestehen:
- Einleitung: Hier sollten Sie sich kurz vorstellen und das Restaurant sowie das Datum des Besuchs nennen.
- Beschreibung des Problems: Hier sollten Sie das Problem so detailliert wie möglich beschreiben. Geben Sie an, was genau passiert ist und wie es Sie beeinträchtigt hat.
- Aufforderung zur Lösung: Hier sollten Sie das Restaurant auffordern, das Problem zu lösen. Geben Sie an, was Sie sich von einer Lösung erwarten.
- Entschuldigung: Geben Sie dem Restaurant die Möglichkeit, sich zu entschuldigen. Wenn Sie möchten, können Sie auch Ihre Enttäuschung und Verärgerung ausdrücken.
- Abschluss: Bedanken Sie sich für die Aufmerksamkeit und geben Sie an, dass Sie auf eine schnelle Lösung hoffen.
Beispiel
| Teil des Briefes | Beispieltext |
|---|---|
| Einleitung | Sehr geehrte Damen und Herren, |
| Beschreibung des Problems | Ich besuchte Ihr Restaurant am 15. Mai und war leider enttäuscht von meinem Erlebnis. Das Essen war kalt und geschmacklos und der Service war sehr langsam und unaufmerksam. Darüber hinaus saßen wir direkt neben einer lauten Gruppe, die unsere Unterhaltung störte. |
| Aufforderung zur Lösung | Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie das Problem lösen könnten, indem Sie mir eine Rückerstattung oder ein kostenloses Essen anbieten. Ich denke, dass dies angemessen wäre, um meine Enttäuschung zu mildern. |
| Entschuldigung | Ich war wirklich enttäuscht von meinem Besuch in Ihrem Restaurant, da ich vorher so viel Gutes darüber gehört hatte. Ich hoffe, dass Sie meine Enttäuschung verstehen und sich entschuldigen können. |
| Abschluss | Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und ich hoffe, dass wir eine schnelle Lösung finden können. |
Häufig gestellte Fragen
Wie sollte ich den Brief formulieren?
Der Brief sollte höflich, aber bestimmt formuliert sein. Vermeiden Sie es, beleidigend oder aggressiv zu sein. Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich und geben Sie klare Forderungen zur Lösung an.
Wie sollte ich den Brief senden?
Es ist am besten, den Brief per Post oder E-Mail zu senden. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Bestätigung erhalten, dass der Brief angekommen ist.
Wie lange sollte ich auf eine Antwort warten?
Sie sollten innerhalb von ein bis zwei Wochen eine Antwort erhalten. Wenn Sie keine Antwort erhalten, können Sie eine Erinnerung senden oder das Restaurant telefonisch kontaktieren.