Vorlage – WORD
PDF Muster
Beispiel Erstattung Brief Schreiben
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich meine Bestellung vom 15. Januar 2021, Bestellnummer 123456, stornieren und um eine Erstattung des bereits gezahlten Betrags in Höhe von 99,99€ bitten. Der Grund für die Stornierung ist, dass ich das Produkt nicht mehr benötige.
Ich bitte Sie daher um eine schnelle Bearbeitung und Überweisung des Betrags auf mein angegebenes Bankkonto.
Im Folgenden finden Sie noch einmal alle relevanten Informationen zu meiner Bestellung:
| Bestellnummer: | 123456 |
| Produkt: | XYZ-Musterprodukt |
| Preis: | 99,99€ |
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Eingang meines Stornierungswunsches und die Erstattung des Betrags.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Name
Hinweise zum Muster Erstattung Brief:
Der Muster Erstattung Brief dient dazu, eine bereits getätigte Bestellung zu stornieren und um eine Erstattung des bereits gezahlten Betrags zu bitten. Wichtig ist es hierbei, den Grund für die Stornierung anzugeben und eine schnelle Bearbeitung sowie Überweisung des Betrags zu fordern.
Die Hauptteile des Briefes sind die Anrede, der Hauptteil mit der Begründung der Stornierung und der Bitte um Erstattung sowie der Schluss mit einer Bitte um schriftliche Bestätigung.
Rechtliche oder vertragliche Probleme können auftreten, wenn die Stornierungsbedingungen nicht eindeutig vereinbart wurden oder das Produkt bereits versandt wurde. In diesem Fall sollte man sich an die AGB oder den Verkäufer wenden und eine Lösung anstreben.
Ein Erstattung Brief ist ein Schreiben, das von einem Kunden an ein Unternehmen gesendet wird, um eine Rückerstattung für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu beantragen, die nicht den Erwartungen entspricht oder defekt ist.
Teile des Erstattung Briefes:
- Header: Mit Datum, Absender- und Empfängerinformationen
- Begrüßung: Anrede des Empfängers und eine kurze Einleitung
- Problem: Beschreibung des Problems mit dem Produkt oder der Dienstleistung
- Lösung: Erwartungen des Kunden für die Rückerstattung oder den Austausch
- Schluss: Dankes- und Abschiedsformel mit Kontaktdaten für Rückfragen
Beispiel:
| Header | Datum: 01.01.2022 Absender: Max Mustermann Straße: Musterstraße 1 PLZ/Ort: 12345 Musterstadt Email: [email protected] | Empfänger | Firma XYZ Straße: Beispielstraße 2 PLZ/Ort: 54321 Beispielstadt |
|---|---|---|---|
| Begrüßung | Sehr geehrte Damen und Herren, | ||
| Problem | Ich habe vor kurzem ein Produkt von Ihrer Firma erworben, jedoch hat es nicht meinen Erwartungen entsprochen. Das Produkt war beschädigt und konnte nicht wie gewünscht genutzt werden. | ||
| Lösung | Ich möchte daher eine Rückerstattung für das Produkt in Höhe von 50 Euro beantragen. Ich würde mich sehr darüber freuen, wenn Sie dies schnellstmöglich bearbeiten könnten. | ||
| Schluss | Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen. Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Max Mustermann [email protected] |
Häufig gestellte Fragen:
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Bearbeitungszeit kann je nach Unternehmen variieren. In der Regel können Sie innerhalb von 2-3 Werktagen eine Antwort erwarten und Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen erhalten.
Muss ich das defekte Produkt zurücksenden?
Ja, in den meisten Fällen müssen Sie das Produkt zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Austausch zu erhalten. Überprüfen Sie die Rückgabebedingungen des Unternehmens, um weitere Informationen zu erhalten.
Was passiert, wenn das Unternehmen meine Rückerstattung ablehnt?
Sie können versuchen, das Unternehmen zu kontaktieren und das Problem zu klären. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie sich an eine Verbraucherzentrale oder einen Anwalt wenden, um weitere Schritte zu unternehmen.