Beschwerdebrief Hotel





Beispiel Beschwerdebrief Hotel Schreiben

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit diesem Schreiben möchte ich mich bei Ihnen beschweren und meine Buchung im Hotel XYZ stornieren.

Der Zweck dieses Schreibens ist, auf die unzumutbaren Zustände in meinem Hotelzimmer aufmerksam zu machen, die meinen Aufenthalt bei Ihnen sehr beeinträchtigt haben.

Im Folgenden möchte ich die wichtigsten Punkte meiner Beschwerde auflisten:

  1. Das Zimmer war bei meiner Ankunft nicht sauber und es befanden sich noch Reste von den Vorgängern im Zimmer.
  2. Die Matratze war unbequem und ich konnte nicht gut schlafen.
  3. Das Badezimmer war sehr klein und unpraktisch eingerichtet.
  4. Das Frühstück war sehr enttäuschend und das Angebot war sehr begrenzt.

Ich habe versucht, diese Probleme vor Ort zu lösen, aber mein Anliegen wurde nicht ernst genommen und ich wurde nicht angemessen behandelt.

Aufgrund dieser Umstände sehe ich mich gezwungen, meine Buchung im Hotel XYZ zu stornieren und bitte Sie um eine Bestätigung der Stornierung.

Sollten Sie weitere rechtliche oder vertragliche Probleme haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Ich hoffe, dass meine Beschwerde ernst genommen wird und dass Sie in Zukunft mehr darauf achten, dass Ihre Gäste einen angenehmen Aufenthalt bei Ihnen haben.

  Beschwerdebrief Mobbing

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Name

Die Hauptteile des Briefes sind die Anrede, der Hauptteil und der Schluss.

In der Anrede sollten Sie höflich und respektvoll sein und den Empfänger mit dem Namen oder der Position ansprechen.

Im Hauptteil sollten Sie Ihre Beschwerde ausführlich und sachlich darlegen und alle relevanten Punkte auflisten. Geben Sie Beispiele und Details, um Ihre Beschwerde zu untermauern.

Im Schluss sollten Sie höflich bleiben und Ihre Erwartungen an den Empfänger deutlich machen. Geben Sie gegebenenfalls weitere Informationen oder Unterstützung an, falls erforderlich.

Wenn Sie rechtliche oder vertragliche Probleme haben, sollten Sie diese in Ihrem Brief ansprechen und gegebenenfalls eine Lösung vorschlagen.


Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich heute in meinem Blogeintrag dem Thema „Beschwerdebrief Hotel“ widmen. Leider kommt es immer wieder vor, dass Reisende unzufrieden mit ihrem Aufenthalt in einem Hotel sind und eine Beschwerde einreichen möchten. Hierbei ist es wichtig, einen höflichen und sachlichen Ton zu wahren, um eine Lösung für das Problem zu finden.

Teile des Beschwerdebriefes

Ein guter Beschwerdebrief besteht aus mehreren Teilen:

  1. Einleitung: Hier wird der Grund der Beschwerde dargelegt und eventuell schon eine Lösung vorgeschlagen.
  2. Hauptteil: Hier wird das Problem ausführlich beschrieben und gegebenenfalls Belege wie Fotos oder Rechnungen angefügt.
  3. Schluss: Hier wird nochmals höflich auf eine Lösung des Problems gedrängt und eventuell um eine Antwort gebeten.

Ein Beispiel für eine Tabelle mit den Teilen des Beschwerdebriefes:

Teil Inhalt
Einleitung Grund der Beschwerde und Lösungsvorschlag
Hauptteil Ausführliche Beschreibung des Problems und Belege
Schluss Höflicher Druck zur Lösungsfindung und eventuelle Bitte um Antwort
  Beschwerdebrief Handyvertrag

Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema „Beschwerdebrief Hotel“:

Wie sollte der Ton im Beschwerdebrief sein?

Der Ton im Beschwerdebrief sollte höflich und sachlich sein. Es ist wichtig, das Problem genau zu beschreiben, aber dabei nicht beleidigend oder aggressiv zu werden.

Wie schnell sollte man auf eine Beschwerde antworten?

Es ist ratsam, innerhalb von 24 Stunden auf eine Beschwerde zu antworten. Falls dies nicht möglich ist, sollte dem Kunden zumindest eine kurze Mitteilung über den Erhalt der Beschwerde zukommen gelassen werden.

Welche Lösungen können angeboten werden?

Je nach Art der Beschwerde können verschiedene Lösungen angeboten werden, wie zum Beispiel eine Rückerstattung des Geldes, ein Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie oder ein kostenloses Abendessen. Es ist wichtig, auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden einzugehen und eine passende Lösung zu finden.


Ich hoffe, dass Ihnen meine Informationen zum Thema „Beschwerdebrief Hotel“ weiterhelfen und Sie in Zukunft erfolgreich Beschwerden formulieren können.