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Beispiel Beschwerdebrief Möbelhaus Schreiben
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit diesem Schreiben möchte ich mich bei Ihnen beschweren. Ich habe vor kurzem Möbel bei Ihnen gekauft, die leider nicht meinen Erwartungen entsprechen. Ich bitte Sie daher um Stornierung des Kaufvertrags und um eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Im Folgenden möchte ich die Gründe für meine Beschwerde detailliert darlegen:
Zweck des Schreibens:Ich möchte mit diesem Schreiben mein Recht auf Stornierung des Kaufvertrags geltend machen und um eine Rückerstattung des Kaufpreises bitten.
Anrede:Sehr geehrte Damen und Herren,
Hauptteil:Ich habe vor kurzem Möbel bei Ihrem Unternehmen gekauft. Leider entsprechen diese nicht meinen Erwartungen und sind mangelhaft. Die Möbel weisen zahlreiche Kratzer, Dellen und Beschädigungen auf, die bei der Lieferung bereits vorhanden waren. Zudem sind die Möbel nicht stabil und weisen scharfe Kanten auf, die eine Verletzungsgefahr darstellen.
Ich habe bereits versucht, das Problem mit Ihrem Kundenservice zu klären. Leider war dies erfolglos, da mir keine zufriedenstellende Lösung angeboten wurde. Aus diesem Grund sehe ich mich gezwungen, den Kaufvertrag zu stornieren und um eine Rückerstattung des Kaufpreises zu bitten.
Rechtliche oder vertragliche Probleme:Ich weise darauf hin, dass ich gemäß § 437 BGB ein Recht auf Nacherfüllung habe. Da jedoch eine Nachbesserung der Möbel nicht möglich ist, da die Mängel irreparabel sind, fordere ich die Stornierung des Kaufvertrags und eine Rückerstattung des Kaufpreises. Sollten Sie diesem nicht nachkommen, behalte ich mir vor, weitere rechtliche Schritte zu unternehmen.
Schluss:Ich bitte Sie daher um Stornierung des Kaufvertrags und um eine Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe von [Kaufpreis]. Bitte teilen Sie mir schriftlich mit, wie Sie diesem Ansinnen nachkommen werden.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Bemühungen.
| Zweck des Schreibens: | Stornierung des Kaufvertrags und Rückerstattung des Kaufpreises fordern |
| Anrede: | Sehr geehrte Damen und Herren, |
| Hauptteil: | Möbel sind mangelhaft und weisen zahlreiche Beschädigungen auf, Kundenservice konnte Problem nicht lösen |
| Rechtliche oder vertragliche Probleme: | Recht auf Nacherfüllung gemäß § 437 BGB, jedoch nicht möglich, da Mängel irreparabel sind |
| Schluss: | Stornierung des Kaufvertrags und Rückerstattung des Kaufpreises fordern |
Ich hoffe, dass Sie meinem Wunsch nachkommen werden und der Sachverhalt schnellstmöglich geklärt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muss mich leider über den Kauf von Möbeln in Ihrem Möbelhaus beschweren. Ich habe vor zwei Wochen ein Sofa und einen Sessel bei Ihnen gekauft und war sehr enttäuscht über die Qualität der Möbel.
Das Sofa und der Sessel waren sehr unbequem und die Polsterung war sehr dünn. Nach nur wenigen Tagen haben sich bereits unschöne Falten gebildet und das Material sieht bereits abgenutzt aus.
Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität Ihrer Möbel und erwarte eine Lösung für dieses Problem.
Was erwarte ich von Ihnen?
Ich erwarte von Ihnen, dass Sie mir eine Lösung für dieses Problem anbieten. Entweder Sie tauschen die Möbelstücke um oder Sie bieten mir eine Erstattung an.
Warum haben Sie schlechte Qualität geliefert?
Ich kann mir nicht vorstellen, dass Sie absichtlich schlechte Qualität geliefert haben. Möglicherweise haben Sie ein schlechtes Produkt von Ihrem Lieferanten erhalten oder es gab ein Problem in der Produktion.
FAQ
- Wie lange habe ich Zeit, um eine Beschwerde einzureichen?
- Wie lange dauert es, bis meine Beschwerde bearbeitet wird?
- Was passiert, wenn ich mit der Lösung nicht zufrieden bin?
Sie sollten so schnell wie möglich eine Beschwerde einreichen, um sicherzustellen, dass Ihr Problem schnell gelöst wird.
Wir bemühen uns, alle Beschwerden so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit hängt jedoch von der Art des Problems ab und kann daher variieren.
Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie mit der Lösung zufrieden sind. Wenn Sie jedoch immer noch nicht zufrieden sind, können Sie sich an unsere Beschwerdestelle wenden.
| Teil des Briefes | Beschreibung |
|---|---|
| Anrede | Beginnen Sie den Brief mit einer höflichen Anrede. |
| Beschreibung des Problems | Beschreiben Sie das Problem und welche Erwartungen Sie haben. |
| Lösungsvorschlag | Geben Sie einen Lösungsvorschlag an, um das Problem zu lösen. |
| FAQ | Fügen Sie häufig gestellte Fragen ein, um den Kunden zu helfen. |
| Beendigung | Beenden Sie den Brief mit einer höflichen Grußformel. |