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Muster – PDF
Schreiben Beschwerdebrief Englisch Beispiel
Dear Sir/Madam,
I am writing to express my dissatisfaction with the service I received from your company. On [date], I purchased [product/service] from [company name] and was promised [details of what was promised]. However, upon receipt of the [product/service], I found that [details of what went wrong].
As a result, I would like to request a refund or exchange for the [product/service]. I have enclosed a copy of my receipt for your reference.
In addition, I would like to bring to your attention the following issues I encountered:
- [Issue 1]
- [Issue 2]
- [Issue 3]
These issues have caused me significant inconvenience and I would appreciate your prompt attention to resolving them.
If I do not receive a satisfactory response within [time frame], I will be forced to take legal action to protect my rights as a consumer.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,[Your Name]
Anrede
Beginnen Sie den Brief mit einer höflichen Anrede, z.B. „Dear Sir/Madam“ oder „To Whom It May Concern“. Vermeiden Sie es, den Empfänger mit „Hey“ oder „Hi“ anzusprechen.
Hauptteil
Beschreiben Sie im Hauptteil des Briefes konkret, was das Problem ist und wie es Sie beeinträchtigt hat. Geben Sie auch an, was Sie von der Firma erwarten, z.B. eine Rückerstattung, einen Austausch oder eine Reparatur. Fügen Sie auch Beweise wie Belege oder Fotos hinzu, um Ihre Argumentation zu unterstützen.
Schluss
Beenden Sie den Brief mit einer höflichen Bitte um eine schnelle Lösung des Problems. Geben Sie auch an, welche Schritte Sie unternehmen werden, wenn Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten.
Rechtliche oder vertragliche Probleme
Wenn Sie rechtliche oder vertragliche Probleme haben, z.B. wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben oder ein Vertrag nicht erfüllt wurde, sollten Sie dies im Brief erwähnen. Fügen Sie auch relevante Abschnitte aus dem Gesetz oder Vertrag hinzu, um Ihre Position zu stärken.
| Element | Beschreibung | ||
|---|---|---|---|
| Beginnt einen Absatz | |||
| Beendet einen Absatz | |||
| Hebt Text hervor | |||
| Beendet die Hervorhebung | |||
| Beginnt eine geordnete Liste | |||
| Beendet die geordnete Liste | |||
| Fügt eine horizontale Linie ein | |||
| Beendet die Tabelle |
Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Sie eine Beschwerde auf Englisch formulieren müssen, kann das eine Herausforderung sein. Es ist wichtig, sich klar und deutlich auszudrücken, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen richtig verstanden wird. Hier sind einige Tipps, wie Sie einen erfolgreichen Beschwerdebrief auf Englisch schreiben können.
Teile des Beschwerdebriefs auf Englisch
Ein typischer Beschwerdebrief auf Englisch besteht aus verschiedenen Teilen, die in einer logischen Reihenfolge angeordnet sind. Hier ist eine Beispieltabelle der Teile, die in einem typischen Beschwerdebrief auf Englisch enthalten sein können:
| Teil | Informationen |
|---|---|
| Adresse | Name und Adresse des Empfängers |
| Datum | Datum, an dem der Brief geschrieben wurde |
| Betreffzeile | Kurze Zusammenfassung des Anliegens |
| Anrede | Name des Empfängers oder allgemeine Anrede (z.B. „Dear Sir/Madam“) |
| Einführung | Beschreibung des Anliegens und warum Sie sich beschweren |
| Details | Weitere Informationen zur Beschwerde, wie z.B. Datum, Zeit, Ort, Namen von Personen oder Produkten |
| Aufforderung | Was Sie vom Empfänger erwarten, wie z.B. eine Entschuldigung, eine Rückerstattung oder eine Lösung des Problems |
| Schluss | Zusammenfassung der Beschwerde und Dankeschön |
| Unterschrift | Ihre Unterschrift und Ihr Name |
Häufig gestellte Fragen zum Beschwerdebrief auf Englisch
Was sollte ich in die Betreffzeile schreiben?
Die Betreffzeile sollte kurz und prägnant sein und das Thema Ihrer Beschwerde klar und deutlich zum Ausdruck bringen. Vermeiden Sie es, lange Sätze oder komplizierte Ausdrücke zu verwenden. Ein Beispiel für eine gute Betreffzeile könnte sein: „Falsche Rechnung vom 15. Mai 2021“.
Wie sollte ich meine Beschwerde einführen?
In der Einleitung sollten Sie das Problem beschreiben und erklären, warum Sie sich beschweren. Vermeiden Sie es, persönliche Angriffe oder Beleidigungen zu verwenden. Bleiben Sie sachlich und höflich. Ein Beispiel für eine gute Einleitung könnte sein: „Ich schreibe Ihnen, um mich über eine falsche Rechnung vom 15. Mai 2021 zu beschweren. Ich habe die Rechnung überprüft und festgestellt, dass sie nicht mit dem vereinbarten Preis übereinstimmt.“
Wie detailliert sollte ich meine Beschwerde erläutern?
Es ist wichtig, genügend Informationen bereitzustellen, damit der Empfänger Ihre Beschwerde verstehen und angemessen darauf reagieren kann. Geben Sie Datum, Zeit und Ort an, wenn dies relevant ist, und nennen Sie die Namen von Personen oder Produkten, die mit der Beschwerde zu tun haben. Vermeiden Sie es jedoch, zu detailliert zu werden und sich in unwichtigen Details zu verlieren.
Was soll ich vom Empfänger erwarten?
In der Aufforderung sollten Sie klar und deutlich formulieren, was Sie vom Empfänger erwarten. Vermeiden Sie es, unrealistische Forderungen zu stellen, aber seien Sie auch nicht zu zurückhaltend. Ein Beispiel für eine gute Aufforderung könnte sein: „Ich bitte Sie höflichst, die Rechnung zu korrigieren und mir eine korrigierte Version zuzusenden. Ich erwarte, dass diese Angelegenheit innerhalb von sieben Tagen gelöst wird.“
Wie soll ich meinen Beschwerdebrief abschließen?
Im Schlussteil sollten Sie Ihre Beschwerde zusammenfassen und sich für die Zeit und Mühe bedanken, die der Empfänger aufgewendet hat, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten. Ein Beispiel für eine gute Schlussformulierung könnte sein: „Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und hoffe, dass Sie meine Beschwerde schnell und angemessen bearbeiten werden. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.“
Mit diesen Tipps und einer klaren Struktur können Sie einen erfolgreichen Beschwerdebrief auf Englisch verfassen. Denken Sie daran, sachlich, höflich und präzise zu bleiben, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen richtig verstanden wird.